Kedves Vásárlóink és Tanácsadóink!
Ahogy a hírekből már sokan értesültek róla, a Gazdasági Versenyhivatal negyven millió forint összegű bírságot szabott ki az AVON Cosmetics Hungary Kft.-re, mivel a vállalat a fogyasztók megtévesztésére alkalmas magatartást tanúsított, illetve tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott. Az AVON ezúton szeretné ismertetni álláspontját. A versenyhatóság összesen nyolc termék esetében kifogásolta állításainkat, ám ez nem azt jelenti, hogy hazudtunk volna, vagy olyan tulajdonságokkal ruháztuk volna fel termékeinket, melyekkel azok egyáltalán nem rendelkeznek. A magyar jogi szabályozás értelmében ugyanis bírság olyan esetben is kiszabható, ha egy termékről szóló állítás a fogyasztók megtévesztésére alkalmas.
A Vitalizáló nappali arckrém SPF20 esetén például azt az állítást nem tartotta kellőképpen bizonyítottnak a Gazdasági Versenyhivatal, hogy a termék három napi használat alatt javítja a bőr megjelenését, tisztaságát, és egyenletessé teszi tónusát. A tesztelésben részt vett 126 nő átlag 67%-a tapasztalt három nap alatt lényeges javulást, amit a hatóság nem értékelt megfelelő arányúnak az állítás bizonyítására.
Az AVON Products Inc. a kozmetikai iparág egyik legmodernebb kutatóközpontjával rendelkezik, és kiemelt figyelmet fordít a termékfejlesztésre és -tesztelésre. A New York melletti Suffernben található AVON Innovációs Kutató és Technológiai Intézet több mint száz éve foglalkozik kutatással és termékfejlesztéssel, ahol 300 szakember: mérnökök, biokémikusok, vegyészek és gyógyszerészek élvonalbeli termékeket állítanak elő a legmodernebb technológia és a legújabb tudományos ismeretek alkalmazásával. Az AVON 2007-ben 71,8 millió dollárt költött kutatás-fejlesztésre. Vállalatunk kutatói évente mintegy ezer kozmetikai terméket készítenek és értékelnek. A termékeket a legkorszerűbb eljárásokkal tesztelik - állatkísérletek nélkül -, és azokat a fogyasztók is véleményezik. Mindent megteszünk azért, hogy vásárlóink maximálisan elégedettek legyenek az AVON-nal, és minőségi termékeinket jó áron kínáljuk nekik. Az AVON garanciát vállal termékei magas minőségéért: kozmetikai termékeinket kifogás esetén 3 hónapon belül kicseréljük vagy a teljes vételárat visszatérítjük. Hasonló garanciavállalás más, nem közvetlen értékesítő kozmetikai cégek esetében nem létezik hazánkban. A kozmetikai iparban nem egyedülálló, hogy egy vállalatot megbírságol a hazai versenyhatóság. A GVH az utóbbi hónapokban versenytársainkat a ránk kiszabott negyven millió forintnál nagyságrendekkel nagyobb összegre büntette meg. Az AVON esetében a GVH azért szabott ki kevésbé súlyos bírságot, mert lényeges enyhítő körülményként értékelte együttműködési hajlandóságunkat. Vállaltuk, hogy intézkedéseket hozunk annak érdekében, hogy a GVH határozatában rögzített szempontok érvényre jussanak vállalatunk tájékoztatási gyakorlatában, és felülvizsgáljuk reklámjaink, katalógusaink állításait. Az AVON ezúton is kifejezi egyetértését a GVH azon törekvéseivel, hogy az ilyen típusú vizsgálatokkal iránymutatásul szolgál a kozmetikai ipar egésze számára. Mivel továbbra is kiállunk termékeink kiváló minőségéért, szeretnénk ezt Vásárlóink és Tanácsadóink felé is bizonyítani. Ezért egy terméktesztelési akciót hirdettünk: mind a nyolc, vizsgálat alá vont termékből 100-100 db-ot felajánlottunk azoknak, akik saját maguk szeretnének meggyőződni az állítások helyénvalóságáról és a termékek megfelelő minőségéről. Rengeteg e-mail érkezett a terméktesztelési felhívásra, és sok Tanácsadónk, Vásárlónk számolt be az AVON termékekkel kapcsolatos pozitív tapasztalatairól. Köszönjük valamennyi e-mailt. A jelentkezők nagy száma miatt a meghirdetett 800 termék már gazdára talált. A jelentkezőket további e-mailben értesítjük, hogy mikor és hol vehetik át a tesztelni kívánt terméket. Egy személy egy terméket tesztelhet, és egy e-mail címről egy jelentkezést fogadtunk el.
| 
